Standardvilkår for Vækst·Starter

Disse vilkår gælder for alle aftaler mellem Vækst·Starter og Kunden vedrørende abonnement på og brug af Platformen samt tilknyttede ydelser.

1. Definitioner

1.1 I disse vilkår anvendes følgende definitioner:

"Aftalen" betyder den samlede aftale mellem Vækst·Starter og Kunden, bestående af ordrebekræftelsen og nærværende vilkår.

"Content" betyder alt indhold genereret via Platformen, herunder men ikke begrænset til tekster, strategidokumenter, blogartikler, LinkedIn-opslag og e-mails.

"Kunden" betyder den juridiske enhed eller person, der indgår aftale om brug af Platformen.

"Personoplysninger" har den betydning, der fremgår af Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger (GDPR).

"Platformen" betyder Vækst·Starters digitale løsning, herunder alle funktionaliteter, værktøjer, templates, tekster og brugergrænseflader.

"Sparring" betyder den rådgivning og coaching, som Vækst·Starter leverer som del af visse abonnementer.

"Vækst·Starter" betyder virksomheden Vækst·Starter, CVR-nr. 27862640, med adresse Carinaparken 71, 3460 Birkerød.

2. Vilkårenes anvendelse

2.1 Disse vilkår gælder for alle aftaler mellem Vækst·Starter og Kunden vedrørende abonnement på og brug af Platformen samt tilknyttede ydelser.

2.2 Kundens eventuelle indkøbsbetingelser eller andre vilkår finder ikke anvendelse, medmindre Vækst·Starter skriftligt har accepteret dette.

2.3 Ændringer eller fravigelser fra disse vilkår er kun gældende, hvis de er aftalt skriftligt mellem parterne.

2.4 Vækst·Starter forbeholder sig retten til at opdatere disse vilkår. Væsentlige ændringer varsles med mindst 30 dages skriftligt varsel. Fortsætter Kunden med at benytte Platformen efter ændringernes ikrafttræden, anses dette som accept af de opdaterede vilkår.

3. Ydelsernes omfang

3.1 Abonnementstyper

Vækst·Starter tilbyder følgende abonnementer:

• a) Gør·Det·Selv: Adgang til Platformen med strategisk fundament, indholdsproduktion og 3 måneders opstartssparring. Herefter selvbetjening med adgang til templates, guides og ticket-support.
• b) Gør·Det·Sammen: Som GørDetSelv, med tillæg af månedlig 1:1 sparring (maksimalt 1 time pr. måned) i de første 12 måneder af kundeforholdet.

3.2 De præcise ydelser fremgår af den til enhver tid gældende produktbeskrivelse på Vækst·Starters hjemmeside samt af ordrebekræftelsen.

3.3 Vækst·Starter forbeholder sig retten til at foretage ændringer og forbedringer af Platformen. Væsentlige ændringer, der reducerer funktionalitet, varsles med mindst 30 dages varsel.

3.4 Tillægsydelser

Ud over abonnementerne tilbyder Vækst·Starter følgende tillægsydelser, som faktureres separat:

• a) Udvikling af lead magnets: 1.350 kr. pr. time ekskl. moms
• b) 1:1 rådgivning ud over det inkluderede: 2.995 kr. pr. time ekskl. moms
• c) Øvrige konsulentydelse: på tilbud

4. Aftalens indgåelse

4.1 Aftalen anses for indgået, når Kunden har gennemført bestillingen via Platformen, og Vækst·Starter har fremsendt ordrebekræftelse pr. e-mail.

4.2 Vækst·Starter forbeholder sig retten til at afvise ordrer, herunder hvis Kunden ikke opfylder kriterierne for målgruppen (B2B-virksomhed med minimum 500.000 kr. årlig omsætning).

4.3 Inden indgåelse af Aftalen gennemfører Vækst·Starter en mini-ROI-beregning sammen med Kunden. Viser beregningen, at ROI ikke kan forventes, kan Vækst·Starter anbefale et lavere abonnement eller at afstå fra at indgå aftale.

5. Priser og betaling

5.1 Priser

5.1.1 Priserne fremgår af den til enhver tid gældende prisliste på Vækst·Starters hjemmeside samt af ordrebekræftelsen.

5.1.2 Alle priser er angivet i danske kroner inkl. moms, medmindre andet fremgår. Dette skyldes, at Vækst·Starter er en Personligt Ejet Enkeltmandsvirksomhed, som er fritaget fra moms.

5.1.3 Vækst·Starter kan regulere priserne med 30 dages skriftligt varsel til udgangen af en måned. Prisreguleringer udover den almindelige prisudvikling giver Kunden ret til at opsige Aftalen med virkning fra ændringens ikrafttræden.

5.2 Betalingsbetingelser

5.2.1 Abonnementsbetalingen opkræves forud for hver abonnementsperiode (måned eller år, afhængigt af den valgte betalingsfrekvens).

5.2.2 Betaling sker via de på Platformen tilgængelige betalingsmetoder (kortbetaling via Mollie eller lignende).

5.2.3 Ved forsinket betaling beregnes morarente i overensstemmelse med rentelovens bestemmelser.

5.2.4 Ved manglende betaling efter påkrav kan Vækst·Starter suspendere Kundens adgang til Platformen indtil betaling er modtaget.

5.3 Rabatter og kampagner

5.3.1 Eventuelle introduktionstilbud og rabatter gælder kun for nye kunder og kan ikke kombineres, medmindre andet fremgår.

5.3.2 Ved henvisning af ny kunde, der tegner abonnement, reduceres Kundens næste månedsbetaling med et beløb svarende til den nye kundes månedspris. Reduktionen er betinget af at Kunden kan dokumentere henvisningen.

6. Levering og adgang

6.1 Adgang til Platformen aktiveres, når betaling er registreret, og ordrebekræftelse er afsendt.

6.2 Vækst·Starter tilstræber en oppetid på minimum 99% målt på årsbasis, dog ekskl. planlagt vedligeholdelse og force majeure.

6.3 Planlagt vedligeholdelse varsles så vidt muligt med 48 timers varsel og placeres fortrinsvis uden for normal arbejdstid (hverdage 8-17).

6.4 Vækst·Starter er ikke ansvarlig for nedetid forårsaget af forhold uden for Vækst·Starters kontrol, herunder tredjepartsleverandørers systemfejl.

7. Kundens forpligtelser

7.1 Brug af Platformen

7.1.1 Kunden er ansvarlig for at holde login-oplysninger fortrolige og for al aktivitet, der sker via Kundens konto.

7.1.2 Kunden må kun anvende Platformen til egne forretningsmæssige formål og må ikke videresælge, udlåne eller på anden måde give tredjepart adgang til Platformen uden Vækst·Starters forudgående skriftlige samtykke.

7.1.3 Kunden må ikke anvende Platformen til ulovlige formål eller på en måde, der strider mod dansk lovgivning, herunder markedsføringsloven.

7.2 Samarbejde og information

7.2.1 Kunden skal loyalt medvirke til gennemførelse af Aftalen, herunder stille nødvendige oplysninger til rådighed rettidigt.

7.2.2 Kunden indestår for, at de oplysninger, der afgives til brug for indholdsproduktion, er korrekte og ikke krænker tredjemands rettigheder.

7.3 Implementering

7.3.1 Kunden er selv ansvarlig for at publicere og distribuere det Content, der genereres via Platformen.

7.3.2 Kunden forventes at afsætte 2-4 timer ugentligt til implementering af de leverede ydelser.

8. Immaterielle rettigheder

8.1 Kundens rettigheder

8.1.1 Kunden erhverver fuldt ejerskab over alt Content, der genereres specifikt til Kunden via Platformen.

8.1.2 Kunden kan frit anvende, redigere, publicere og videredistribuere dette Content.

8.1.3 Ved Aftalens ophør beholder Kunden alle rettigheder til det genererede Content.

8.2 Vækst·Starters rettigheder

8.2.1 Alle rettigheder til Platformen, herunder software, algoritmer, prompts, workflows, templates, design og øvrige materialer, tilhører Vækst·Starter eller dennes licensgivere.

8.2.2 Kunden opnår en ikke-eksklusiv, tidsbegrænset brugsret til Platformen i abonnementsperioden.

8.2.3 Vækst·Starter har ret til at anvende anonymiserede og aggregerede data fra brugen af Platformen til videreudvikling og forbedring af ydelserne.

8.3 Begrænsninger

8.3.1 Kunden må ikke foretage reverse engineering, dekompilering eller på anden måde forsøge at udlede Platformens kildekode eller underliggende teknologi.

8.3.2 Kunden må ikke kopiere, reproducere eller videredistribuere Vækst·Starters templates, frameworks eller øvrige materialer til tredjepart.

9. Databeskyttelse og GDPR

9.1 Behandling af personoplysninger

9.1.1 I det omfang Vækst·Starter behandler Personoplysninger på vegne af Kunden, agerer Vækst·Starter som databehandler, og Kunden som dataansvarlig.

9.1.2 Vækst·Starters behandling af Personoplysninger sker i overensstemmelse med den til enhver tid gældende databehandleraftale, der udgør bilag 1 til disse vilkår.

9.2 Vækst·Starters egne behandlinger

9.2.1 Vækst·Starter behandler visse Personoplysninger som selvstændig dataansvarlig, herunder kontaktoplysninger på Kundens medarbejdere til brug for administration af kundeforholdet, fakturering og levering af ydelserne.

9.2.2 Behandlingen sker i overensstemmelse med Vækst·Starters privatlivspolitik, der er tilgængelig på hjemmesiden.

9.3 Tredjepartsleverandører

9.3.1 Vækst·Starter anvender tredjepartsleverandører til levering af ydelserne, herunder Anthropic (Claude.ai API) til AI-baseret indholdsproduktion og betalingsprocessorer.

9.3.2 Kunden accepterer, at data kan blive behandlet hos disse underleverandører i overensstemmelse med den indgåede databehandleraftale.

9.3.3 Ved behandling af data uden for EU/EØS sikrer Vækst·Starter, at der foreligger et gyldigt overførselsgrundlag i henhold til GDPR kapitel V.

9.4 Kundens ansvar

9.4.1 Kunden er ansvarlig for at sikre, at indsamling og behandling af Personoplysninger, som uploades til eller behandles via Platformen, sker i overensstemmelse med GDPR og øvrig relevant lovgivning.

9.4.2 Kunden skal sikre, at der foreligger det fornødne behandlingsgrundlag, herunder eventuelt samtykke, før Personoplysninger behandles via Platformen.

10. Fortrolighed

10.1 Parterne forpligter sig til at behandle al information modtaget fra den anden part fortroligt, herunder forretningshemmeligheder, strategier, kundedata og tekniske specifikationer.

10.2 Fortrolighedsforpligtelsen gælder i abonnementsperioden og i 2 år efter Aftalens ophør.

10.3 Fortrolighedsforpligtelsen gælder ikke for information, der:

• a) er eller bliver offentligt tilgængelig uden den modtagende parts skyld
• b) lovligt var kendt af den modtagende part forud for modtagelsen
• c) modtages fra tredjepart uden tilknyttede fortrolighedsforpligtelser
• d) skal udleveres i medfør af lov eller myndighedspålæg

11. Garanti og resultatforventninger

11.1 180-dages garanti

11.1.1 Vækst·Starter garanterer, at Kunden inden for de første 180 dage af samarbejdet vil opleve positiv udvikling i mindst én af følgende indikatorer:

• a) Antal website-besøg fra målgruppen
• b) Antal nye kontakter/leads
• c) Engagement på LinkedIn (relevant for Kundens branche)
• d) Åbningsrate og klikrate på e-mails

11.1.2 Garantien forudsætter, at Kunden aktivt implementerer de leverede ydelser og afsætter minimum 2 timer ugentligt til dette.

11.2 Begrænsninger

11.2.1 Vækst·Starter garanterer ikke specifikke salgsresultater, omsætning eller antal kunder, da disse afhænger af faktorer uden for Vækst·Starters kontrol.

11.2.2 Det genererede Content leveres "som det er og forefindes". Vækst·Starter indestår ikke for, at Content er fejlfrit, og Kunden opfordres til at gennemgå alt Content før publicering.

12. Ansvarsbegrænsning

12.1 Ansvarets omfang

12.1.1 Vækst·Starter er ansvarlig for direkte tab, som skyldes grov uagtsomhed eller forsæt fra Vækst·Starters side.

12.1.2 Vækst·Starters samlede erstatningsansvar er begrænset til det beløb, Kunden har betalt i abonnement i de seneste 6 måneder forud for skadens indtræden, dog maksimalt 20.000 kr.

12.2 Ansvarsfrihed

12.2.1 Vækst·Starter er ikke ansvarlig for:

• a) Indirekte tab, følgeskader, driftstab, tabt fortjeneste, tab af goodwill eller tab af data
• b) Tab opstået som følge af Kundens manglende implementering eller brug af Platformen
• c) Tab forårsaget af tredjeparters handlinger eller undladelser, herunder sociale medieplatformes algoritmeændringer
• d) Tab forårsaget af manglende eller fejlagtige oplysninger fra Kunden

12.3 Force majeure

12.3.1 Ingen af parterne er ansvarlige for manglende opfyldelse af forpligtelser, i det omfang dette skyldes omstændigheder uden for partens rimelige kontrol, herunder naturkatastrofer, krig, strejke, lockout, cyberangreb, strømsvigt eller nedbrud hos væsentlige leverandører.

12.3.2 Ved force majeure af mere end 30 dages varighed kan hver part opsige Aftalen uden varsel og uden erstatningsansvar.

13. Løbetid og opsigelse

13.1 Abonnementsperiode

13.1.1 Abonnementet løber fra aktiveringsdatoen og fortsætter indtil opsigelse.

13.1.2 Der er ingen bindingsperiode, medmindre andet fremgår af ordrebekræftelsen (f.eks. ved årlig forudbetaling med rabat).

13.2 Opsigelse

13.2.1 Kunden kan opsige abonnementet med 1 måneds varsel til udløbet af en betalingsperiode.

13.2.2 Opsigelse sker via Platformen eller ved skriftlig meddelelse til Vækst·Starter.

13.2.3 Ved opsigelse af årsabonnement refunderes ikke allerede betalt abonnement, medmindre opsigelsen skyldes Vækst·Starters væsentlige misligholdelse.

13.3 Vækst·Starters opsigelse

13.3.1 Vækst·Starter kan opsige Aftalen med 3 måneders skriftligt varsel.

13.3.2 Ved væsentlig misligholdelse fra Kundens side kan Vækst·Starter opsige Aftalen uden varsel. Væsentlig misligholdelse omfatter blandt andet:

• a) Manglende betaling trods påkrav
• b) Overtrædelse af brugsvilkårene
• c) Anvendelse af Platformen til ulovlige formål

13.4 Virkning af ophør

13.4.1 Ved Aftalens ophør ophører Kundens adgang til Platformen ved udløbet af den betalte periode.

13.4.2 Kunden bevarer alle rettigheder til det genererede Content, jf. pkt. 8.1.

13.4.3 Kunden skal inden ophør selv eksportere data og Content fra Platformen, såfremt dette ønskes.

14. Markedsføring og referencer

14.1 Vækst·Starter må, medmindre Kunden skriftligt frabeder sig dette, anvende Kundens virksomhedsnavn og logo som reference i markedsføringsmateriale.

14.2 Anvendelse af testimonials, case studies eller lignende, der indeholder konkrete resultater eller udtalelser, kræver Kundens forudgående skriftlige samtykke.

15. Ændringer i vilkår

15.1 Vækst·Starter kan ændre disse vilkår med 30 dages skriftligt varsel.

15.2 Ved væsentlige ændringer til ugunst for Kunden kan Kunden opsige Aftalen med virkning fra ændringens ikrafttræden.

15.3 Ændringer, der er til gunst for Kunden, eller som er nødvendiggjort af lovgivning, kan gennemføres uden varsel.

16. Tvister og lovvalg

16.1 Aftalen er underlagt dansk ret, dog med undtagelse af internationale lovvalgsregler, der måtte føre til anvendelse af anden lovgivning.

16.2 Parterne skal søge at løse eventuelle tvister i mindelighed.

16.3 Kan tvisten ikke løses i mindelighed, afgøres den ved de almindelige danske domstole med Retten i Lyngby som værneting i første instans.

17. Kontaktoplysninger

17.1 Henvendelser til Vækst·Starter skal ske til:

17.2 Kundens kontaktoplysninger er de oplysninger, der er registreret i Kundens profil på Platformen. Kunden er ansvarlig for at holde disse oplysninger opdaterede.

18. Øvrige bestemmelser

18.1 Ugyldighed: Hvis en bestemmelse i disse vilkår kendes ugyldig eller uden retskraft, berører dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser. Den ugyldige bestemmelse skal i videst muligt omfang erstattes af en gyldig bestemmelse, der opfylder det tilsigtede formål.

18.2 Overdragelse: Kunden kan ikke overdrage sine rettigheder eller forpligtelser i henhold til Aftalen uden Vækst·Starters forudgående skriftlige samtykke. Vækst·Starter kan overdrage Aftalen til et koncernforbundet selskab eller i forbindelse med virksomhedsoverdragelse.

18.3 Fuldstændig aftale: Aftalen udgør den fuldstændige aftale mellem parterne og erstatter alle tidligere mundtlige og skriftlige aftaler, forståelser og forhandlinger vedrørende Aftalens genstand.

18.4 Frafald: Undladelse af at håndhæve en rettighed i henhold til Aftalen udgør ikke et frafald af rettigheden.

Bilag 1: Databehandleraftale

Databehandleraftale i henhold til GDPR artikel 28 (tilgængelig som separat dokument).